Returnarea produselor cumpărate online:

Potrivit legislației în vigoare, Consumatorul are dreptul să notifice în scris STONE LINK S.R.L., pe adresa de email: [email protected] că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului, iar produsul/e va/vor putea fi predat/e cel târziu la finalul orelor de lucru(ora 17:00) a celei de a 14-a zi cu excepția zilelor de weekend și a sărbătorilor legale.

Singurele costuri ce revin consumatorului sunt cheltuielile legate de transportul produselor.

Returul se face de către consumator la adresa specificată de la care a primit produsul, ambalat corespunzător în carton , în aceeași stare în care a fost primit.  Nu pot fi acceptate produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate, au urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, tăieturi, lovituri, șocuri mecanice/ electrice; de asemenea nu pot fi acceptate la retur produsele care nu sunt însoțite de toate accesoriile sau produsele care au fost montate necorespunzător.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează STONE LINK S.R.L. cu privire la decizia sa de retragere din contract în mod neechivoc, în scris prin poșta electronică la adresa de email [email protected]. Dupa ambalarea corespunzătoare a produsului STONE LINK S.R.L va notifica firma de curierat pentru ridicarea produsului. Mai multe detalii privind modalitățile de efectuare a returului dorit de dumneavoastră se pot solicita la nr de telefon 0762.843.559

Clientului care a notificat STONE LINK S.R.L. privind intenția de returnare îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat STONE LINK S.R.L decizia sa de retragere din contract.

Consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. STONE LINK S.R.L. are dreptul de a decide acceptarea/ neacceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată dupa evaluarea diminuării valorii realizate de către reprezentanții noștri.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului rambursarea contravalorii acestuia se va face în cel mult 30 de zile calendaristice de la returnarea și recepționarea produsului în depozitul nostru.

Sunt exceptate de la dreptul de retur produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

De asemenea sunt exceptate cazurile in care sunt comenzi diferite,

Aceste dispoziții de mai sus nu se aplică clienților persoane juridice.

Schimbul produselor.

În cazul în care constatați defecte de fabricatie de la oricare dintre produsele STONE LINK S.R.L. în momentul achiziționării ne obligăm să schimbăm produsul cu altul identic în termen de 15 zile. Dacă totuși acest lucru nu este posibil, produsul nemaiaflându-se pe stoc, se va rambursa contravaloarea produsului defect. În cazul solicitării unui produs diferit în locul celui defect se va achita diferența de preț dacă produsul este mai scump, iar pentru un produs mai ieftin diferența de preț nu se va returna. STONE LINK S.R.L. va trimite produsul solicitat la schimb numai după ce Clientul a returnat produsul cumpărat inițial și acesta a fost recepționat în aceeași stare în care a fost livrat.

Procedura de returnare.

Dacă sunt îndeplinite condițiile pentru returnarea produselor consumatorului îi va fi returnată suma plătită pe produs într-un interval de 30 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat prin virarea banilor într-un cont bancar. În acest scop cumpărătorul trebuie să pună la dispoziția vânzătorului un cont bancar valid și funcțional, denumirea băncii, nume/prenume titular cont.

Aceste dispoziții se aplică în conformitate cu O.U.G 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Politică de livrare

1. Modalitate plasare comenzi


Selectezi produsele și le adaugi în coș.
Vizualizezi coșul și apeși Finalizare comandă.
Completezi cu atenție datele personale.
Selectezi una din modalitățile de plată.
Apeși Plasează comanda.
După finalizarea comenzii veți primi un mesaj de informare pe adresa de e-mail specificată. Mesajul conține detaliile comenzii dumneavoastră și informații privind renunțarea la comandă.

În cazul în care nu primiți mesajul de comandă, vă rugăm să verificați zona de Spam a căsuței dumneavoastră de email.

2. Modalități de plată

Online, prin card bancar de debit și de credit.
Plata online cu cardul este realizată folosind serviciile Netopia, una din cele mai folosite platforme de plați online din Romania. Vă garantăm astfel siguranța si confidențialitatea maximă a platilor dumneavoastră.

Cardurile acceptate in sistemul nostru sunt: Visa, VisaElectron, MasterCard, Maestro.

Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzacțiile cu cardul.

STONE LINK S.R.L nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dvs.
Plata prin transfer bancar se efectuează în baza facturii proforme emise de către STONE LINK S.R.L. Factura va fi trimisă la adresa de e-mail menționată de dumneavoastră.

Vă rugăm sa trimiteți confirmarea de plată pe e-mail la adresa [email protected], specificând numărul comenzii.

Ramburs (plata cash la livrare).
Valoarea comenzii se achită la agentul firmei de curierat rapid în momentul în care primiți coletul.

Valoarea rambursului va fi cea comunicată dumneavoastră în momentul plasării comenzii și va corespunde cu suma menționată pe factura ce însoțește marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).

3. Modalități de livrare

Comanda dumneavoastră va fi livrată folosind serviciile unei firme profesioniste de curierat rapid.

Comenzile sosite in zilele de luni-vineri până la ora 16:00, vor fi livrate în termen de min 3 max 5 zile lucrătoare în funcție de destinația finală.

Tariful de transport este inclus in prețul final afișat pe pagina de produs. Livrarea se face până in fața blocului/ casei.

4. Despre produse și servicii.
Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propria răspundere. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi ușor din punct de vedere coloristic de imaginile prezentate.

Politica legată de garanție

Conform Legii 449/2003 produsele comercializate de STONE LINK S.R.L prin intemediul site-ului green-link.ro au un termen de garanție de 24 de luni pentru persoane fizice și de 12 luni pentru persoane juridice. Fiecare produs care beneficiază de garanție va fi însoțit de certificat de garanție iar perioada de garanție începe cu data preluării produsului. Clienții au obligația de a păstra certificatul de garanție împreună cu factura, fără acestea pierzându-se dreptul la garanție,

Clientul trebuie să informeze in prealabil vânzătorul în cazul unor neconformități după care produsele considerate defecte vor fi returnate de către client la adresa specificată in pagina contact, însoțite de factura originală și de certificatul de garanție. Costurile de returnare vor fi suportate de către client.

De asemenea puteți consulta pagina pentru Termeni și condiții.
De asemenea puteți consulta Politica noastra de Confidențialitate.
De asemenea puteti consulta Politica de cookies.